Variante linguística no ENEM 2009
Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).
Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido:
Ver gabarito e explicação
Gabarito: A
A mudança repentina no padrão linguístico da gerente ocorre após o cliente revelar seu nome completo e confirmar que atua na mesma instituição. Essa informação desmonta a relação profissional impessoal e estabelece um vínculo prévio entre os dois interlocutores. O sistema linguístico acompanha a dinâmica social: ao identificar um colega conhecido, o falante abandona o protocolo corporativo e recupera formas de trato familiares.
Esse reajuste fundamenta-se na adequação comunicativa, exigência de compatibilidade entre registro verbal e contexto situacional. O emprego de diminutivo, pronomes oblíquos, contrações e termos coloquiais atesta a escolha pelo registro informal, necessária para garantir naturalidade ao reencontro. A alteração surge, portanto, da conveniência de ajustar a fala à intimidade e ao laço de amizade.
Alternativa correta: A.
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