Elementos verbais e não verbais no ENEM 2017
O consumidor do século XXI, chamado de novo consumidor social, tende a se comportar de modo diferente do consumidor tradicional. Pela associação das características apresentadas no diagrama, infere-se que esse novo consumidor sofre influência da:
Ver gabarito e explicação
Gabarito: A
O diagrama descreve o "Novo consumidor social" por meio de sete características. Cada balão menciona o ambiente digital, citando "on-line" e "blogs". O consumidor usa canais digitais, confia em amigos virtuais, tende a comprar mais "on-line", busca experiência "on-line", lê avaliações em "blogs" e fornece feedback digital.
Essas características indicam que a compra e a interação social migraram para a rede. A repetição de "on-line" em contraste com "off-line" mostra que a transação e a avaliação de produtos ocorrem na web. Isso define a cultura do comércio eletrônico.
As demais alternativas são incorretas. O diagrama não cita menor preço, nem apenas divulgação das empresas, já que o consumidor cria conteúdo. O foco não é a necessidade recorrente de consumo, nem a postura tradicional, que o enunciado diz ser diferente.
A alternativa correta é a A.
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